河南经济报记者 吉娜 通讯员 李业豪 王一竹

　　帮助辖区居民讨回工资、给外来务工人员提供建议……连日来，鲁山县露峰街道社保所依托“12345”热线办理机制，为居民提供多元服务，成功将欠薪矛盾解决在初始、化解在萌芽状态。

　　“太感谢你们了，我是抱着试试看的想法打的热线，没想到年前工资就发放了！”1月12日上午，平顶山露峰街道辖区的胡某在工作人员电话回访时高兴地说。

　　据悉，胡某家的孩子在饭店打工，工资一直没有发放。接到求助热线后，街道社保所工作人员立即赶赴该饭店，现场了解事情的来龙去脉。经过调查核实，了解到饭店未结算工资的原因是双方在工时上存在争议。社保所工作人员当即参与调解，饭店负责人为胡某结算了工资。

　　“感谢你们给我打了这么多通电话！”1月7日晚，外来务工的高某向露峰街道工作人员连声道谢，感谢工作人员对其反映欠薪问题的关注。经过沟通，虽然高某反映的欠薪场所不属于露峰街道辖区，但工作人员的及时联系和建议，让她感到了久违的温暖。

　　“2024年，我们依托‘12345’热线办理，帮助群众追回被拖欠工资2.76万元，受益群众24人，获群众赠送锦旗两面。”露峰街道社保所所长张永辉说，临近春节，结算工资、回家过年，是许多人实实在在的期盼，社保部门将持续加大对欠薪类热线问题的快接速办力度，切实保障农民工及时拿到工资报酬返乡过年。