河南经济报记者 杨磊 通讯员 李珂鑫

　　夜色已浓，中信银行郑州分行营业部的灯光再次亮起。1月13日网点营业结束后，营业部的柜员小李深夜重返工作岗位，为某公司办理紧急业务。这不仅是对客户需求的即时响应，更是践行中信银行“让财富有温度”品牌主张的生动体现。

　　当天营业结束后，网点客户经理收到某企业客户的紧急求助电话，因单位临时资金流动需求，需于当日将通知存款支取。放下电话后，客户经理第一时间与网点会计经理联系，说明客户需求，会计经理积极响应，一边联系距离网点较近的柜员重返岗位，一边向后台报备，争取业务办理支持。安排妥当后，与客户约定业务办理时间和携带资料，快速帮助客户办结了业务。专业、高效、暖心的服务得到客户的高度评价。

　　急客户之所急，解客户之所难。本次服务只是中信银行郑州分行践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影，中信银行郑州分行将不断提升服务质效，传递中信温度。