河南经济报记者 吉娜 通讯员 冀晓楠

　　“真的可感谢咱东城的工作人员，现在垃圾桶换了位置，周边垃圾也清理得干干净净，难闻的气味再也没有了！”1月15日，家住红星社区广厦花园小区的居民，满心欢喜地致电郏县东城街道办事处表达感激之情。

　　近日，东城街道接到12345民呼必应平台转派的工单，反映“某饭店将盛放厨余垃圾的垃圾桶放置在广厦花园小区内，散发难闻气味”。接到工单后，东城街道迅速与社区干部沟通，要求核实具体情况并解决。社区干部实地查看后，确认群众反映属实。随后，在短短两天内，社区干部三次与饭店负责人沟通，耐心阐释此问题对居民生活造成的不良影响。最终，饭店负责人不仅同意更换垃圾桶位置，还主动对垃圾桶周边区域，包括小区居民日常投放垃圾的附近，进行了全面且细致的清理。

　　如今，垃圾桶已顺利更换位置，曾经异味弥漫的区域焕然一新。周边环境的改善，不仅提升了小区的“颜值”，更让居民心情格外舒畅。这看似简单的改变，背后彰显的是东城街道对居民诉求的高度重视与积极回应。

　　2024年以来，东城街道接到“12345民呼必应”平台工单214件，按时办结率100%，群众满意率达到百分之95以上。

　　东城街道将持续秉持“民有所呼，我必有应”的理念，以小见大，从解决垃圾桶这类看似微不足道的小事做起，不断提升基层治理能力与服务水平，用心、用情、用力解决群众诉求，以实实在在的行动，切实增强居民的获得感。