河南经济报记者 吉娜 通讯员 赵振家 冀晓楠

　　“真的可感谢咱东城街道的同志，我还想着这点小事，打个热线不知道管不管，结果只两天时间，垃圾桶换了位置，边上也清理得干干净净，难闻的气味再也没有了！”1月16日，家住广厦花园小区的李素红，热情洋溢地向回访的街道干部表达感激之情。

　　1月13日，郏县东城街道接到12345民呼必应平台转派工单，反映“某饭店将盛放厨余垃圾的垃圾桶放置在广厦花园小区内，散发难闻气味”。接到工单后，东城街道迅速与社区干部沟通，要求核实具体情况并解决。社区干部实地查看后，确认群众反映属实。随后，在短短两天内，社区干部三次与饭店负责人沟通，耐心阐释此问题对居民生活造成的不良影响。最终，饭店负责人不仅同意更换垃圾桶位置，还主动承担了垃圾桶周边区域的日常清理。

　　“群众诉求无小事，民生冷暖总关情。东城街道始终秉持‘民有所呼，我必有应’理念，事不论大小，用心、用情、用力及时解决，切实增强居民的获得感，不断提升基层治理能力与服务水平。”郏县东城街道党工委书记李许克说道。