河南经济报记者 郑浩 通讯员 岳志敏

　　自助设备作为银行的一种金融业务服务工具以其快速便捷的优点得到广大客户的青睐，尤其在节日期间，由于人员流动和消费需求的增加，自助设备的管理和运行更为重要。为了在春节期间给客户提供良好服务体验，工行新乡分行采取多种措施加强自助设备管理，确保节日期间设备稳定运行。

　　做好设备提前巡检维护。在春节来临之前，安排专人联合维保公司对所有自助设备进行一次全面的巡检，确保设备软硬件及网络正常。对于有隐患的设备，提前进行维修，以免影响节日期间用户的使用。

　　强化设备运行监控。在节日期间加强自助设备的安全巡查，安排人员实时监控自助设备的日常运行，发现故障及时通知相关人员进行处理或向维保公司进行报修。

　　提高故障处理效率。提前与维保技术人员进行充分协商沟通，细化节日期间设备维护方案，制定有效的故障处理措施，确保出现故障时在最短时间内恢复正常。同时要求网点及时处理客户在使用自助设备过程中出现的各种操作问题。