河南经济报记者 杨磊 通讯员 李江涛

　　近日，商水农商银行白寺支行凭借优质的服务，获得客户的一致好评，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

　　在一个普通的工作日，一位行动极为不便的老人拄着拐杖，艰难来到该支行办理业务。网点工作人员发现后，迅速上前搀扶老人，协助老人进入营业厅，帮助老人填写单据，工作人员全程耐心细致，每一个环节都给予老人充分的关怀和帮助。办理完业务后，工作人员又小心地将老人送出营业厅，确保老人安全离开。

　　一直以来，该支行始终致力于为客户提供优质、高效、贴心的金融服务。对于老年客户和特殊群体，更是推出一系列个性化服务举措。如开辟绿色通道，优先为行动不便的客户办理业务;在营业厅内配备眼镜、轮椅、急救药品等便民设施，为客户提供便利。同时，网点工作人员还定期组织金融知识普及活动，走进社区、乡村，为居民尤其是老年群体讲解金融知识，防范金融诈骗，提升居民的金融素养。

　　该支行的温暖服务，不仅提升了客户的满意度和忠诚度，也为整个金融行业树立了良好的榜样。该行用实际行动证明，优质的服务不仅仅是提供高效的业务办理，更是用心去关怀每一位客户，用温暖和爱心去赢得客户的信任和支持。

　　该支行相关负责人表示：“我们不仅要为客户提供专业的金融服务，更要让他们感受到家的温暖。尤其是对于老年客户和特殊群体，我们更要多一份耐心和关怀。”正是这种服务理念，让白寺支行在当地赢得了良好的口碑。