河南经济报记者 刘学中 通讯员 周玉婷

　　为进一步优化政务服务流程，提升政务服务效能，营造 “办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”高效便民营商环境。1月17日，漯河市卫生健康委党组书记、主任宋耀生到市民之家开展 “局长进大厅，服务再提升”活动。

　　在卫生健康委窗口，宋耀生“沉浸式”体验了办事流程，以普通办事群众身份现场体验群众办事申请材料、办理流程、办理时限以及一次性告知、帮办引导等相关情况，感受工作人员服务态度、业务能力和工作效率。同时又以窗口工作人员的身份坐班窗口，接待办事群众并受理审批业务事项，从政策解答、业务分类受理、资料审核办理，全流程体验漯河市一体化政务服务平台，感受业务办理各环节的流畅度，并积极收集群众对卫生健康委窗口的办事效率、业务能力、服务水平等方面的意见建议，当场对医疗机构放射源诊疗技术和医用辐射机构许可变更申请材料中所需的《医疗机构执业许可证》复印件进行减免提供，推动窗口行政许可事项服务效率再提升。随后，宋耀生对工作人员提出相关业务要求：一是要持续加强业务学习，对疑难问题深入研究，强化业务能力，提高为民办事效率。二是要提高服务水平，特别是做好“一窗受理”“一次说清”“一次办成”。三是持续推进“四减一优”，明确材料要求，减免不必要的证明材料，降低群众办事成本。

　　一直以来，市卫生健康委窗口主动作为、多措并举，全面推行“网上办、集成办、邮寄办、容缺办、延时办”五办政务服务，设身处地为企业、办事人着想。下一步，漯河市卫生健康委窗口将继续深化“放管服”改革，把“局长进大厅 服务再提升”活动作为提高政务服务窗口办事效率和推进审批服务工作作风建设的重要抓手，持续提升政务服务水平，推动业务流程再造和服务模式创新;强化宣传引导，提高群众对政务服务的满意度和知晓度，持续优化营商环境，助推“高效办成一件事”走深走实，让群众在办理医疗卫生行政许可事项时更加便捷、高效、省心。