河南经济报记者 杨磊

　　夏邑联社孔祖分社牢牢抓住“开门红”业务关键期，以“只争朝夕”的拼搏精神，对照目标任务、抓紧抓实加压推进。截至2025年1月19日，各项存款余额较年初上升2299.67万元。

　　2024年12月31日17:00，当全辖35个网点正在按照省行年终决算工作要求，一步一个节点向前推进的时候，孔祖分社仍有近470多笔财政业务需要当天办理完毕。面对堆积的业务有的同事都急哭了，他们怕拖联社年终决算的后腿，怕耽误财政局的年终业务。但他们知道这些业务不管再多再急，在这个关键时刻都经不起任何失误。最终，在该社负责人、会计、全体柜员以及大堂经理的努力下于当天晚上23时完成全部业务。

　　孔祖分社除正常储蓄业务外，全县有80多家代发单位在该社办理日常结算业务。对公客户办理业务时间长但是相对集中，材料琐碎但是内容相似。为提升客户满意度，达到吸引客户、留住客户的效果，该社结合业务特点，每天通过晨夕会将具体工作分包到人。一是负责人与县财局部门对接，确定当日的主要客户名单;二是运营主管和办理业务的企事业单位会计预约办理时间，确定业务范围，并依据所获取的信息，提前筹备库存现金;三是柜员实行“弹性窗口”，确定“弹性窗口”人员和窗口位置，对公窗口选在大厅的东西两侧，避免人员来回排队;四是大堂经理负责厅堂营销和秩序维护，关注每队业务办理情况做好客户分流。

　　根据联社蓄客方案和“12210”走访工作要求，孔祖分社将营销区域划分为内部区域和外部区域，并根据业务特点进行目标任务的明确分工。内部区域：大堂经理负责每天在厅堂进行多场次微沙龙宣传业务宣传，营造良好厅堂氛围;当班柜员负责在业务间隙或下班后进行电话营销，提醒存量客户办理转存业务。外部区域：主任和运营主管负责通过存量数据识别与分析，对大额客户进行精准营销和拓展。

　　孔祖分社以外拓为主、厅堂为辅，多渠道开展营销，立足存量、抓好增量，着力提升厅堂服务质量，得到周边客户的高度认可。