河南经济报记者 杨磊 通讯员 王含笑

　　近日一早，款车尚未抵达，一位大爷急匆匆走进兰考农商银行考城支行。他神色慌张地对工作人员说：“我家着火了，存单都被烧了，我存的钱该怎么办?是不是也没了?”工作人员见状，立即上前安抚大爷的情绪，并询问他是否带了身份证。临柜人员接过身份证后，迅速回应大爷：“您别着急，我先帮您查一下。等款车一到，马上为您补办，钱肯定没问题的。”大爷听后，嘴里不停地念叨着：“钱没丢就好，钱没丢就好……”

　　不久，款车抵达。柜员迅速为大爷办理了八张存单的挂失手续，并将新存单递到他手中。大爷感激不已，连声道谢，并表示以后还会把钱存入兰考农商银行，因为“农商银行服务好，还安全，存着放心”。

　　柜面服务无小事，该行始终以最耐心的态度、最细致的服务、最平实的语言，让客户满怀希望而来，带着满意而归。