河南经济报记者 常勇

　　临近春节，节日的氛围越来越浓，品尝美食美味，采购年货礼品，外出休闲度假等都将迎来消费热潮，消费的增多往往伴随着消费纠纷的增加。从2024年全年投诉情况来看，食品安全、住宿服务履约以及商品质量价格等问题仍是消费者关注的热点。郑州市12315投诉举报维权中心发布春节消费提醒：欢度春节，勿忘消费安全。

　　食品性状多查看，存储办法记心间

　　春节期间，不论家庭聚餐还是外出品尝美食，一定要注重食品安全。发霉变质、掺杂异物的食物不要吃;未烧熟煮透、口感异常的食材慎食用;成分信息虚标或“三无”食品不购买;无证照、卫生状态差的餐饮场所不要去。

　　对于未食用完的食材，短时间内再食用也必须充分加热;需要冷藏或冷冻食品，购买后尽快放入冰箱贮存，避免在室温暴露时间过长导致腐败变质;食物切记生熟分开，肉类、蔬菜类、水果类尽量做到分隔或独立包装，避免交叉污染。外出就餐要文明用餐、按需点餐。

　　住宿提前“打招呼”，明码标价记重点

　　相对于以往阖家团圆过春节的传统，越来越多消费者把外出旅游作为另外一种过节方式。预订酒店或宾馆住宿，要注意查看商家资质证照及口碑，问明价格，了解清楚退订条款及违约责任、房源情况及基础设施配置，不清楚的地方可以和商家提前沟通确认，尽量减少不必要的纠纷。

　　外出时可以备好日常必需品，景点或景区售卖物品价格不一，质量参差不齐，商家未明码标价售卖的情况偶有发生，购买时建议问清价格，“货比三家”，警惕“价格刺客”。

　　购物凭证很重要，消费维权要记牢

　　线上购物时，消费者应注重保存原始购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等相关证据;线下消费时，及时索要正规发票和凭证(保修卡、合格证及产品说明书等)，必要时可与商家通过书面形式或照片、音频等方式确认售后服务内容，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。

　　春节期间，如遇消费纠纷，可以先和商家协商解决，若无法达成和解，可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打商家所在地12315热线维护自身合法权益。