河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 刘阳

　　“想着过年该人多啦！没想到一会都办好了！”刚申领完新驾驶证的王先生说道。

　　春节的脚步日益临近，扶沟县政务大厅迎来了办事高峰。随着大量务工人员纷纷返乡，办理各类事务的需求呈激增态势。为积极应对这一情况，政务大厅迅速行动，全方位推出一系列贴心且高效的服务举措，全力保障每一位群众都能享受到高效、便捷的办事体验。

　　为有效缓解窗口压力，政务大厅灵活开设“潮汐窗口”，并紧急增派人手，充实到与返乡人员密切相关的户籍、社保、医保等热门业务窗口，确保各项业务办理高效有序。大力推行“一站式”服务。通过整合相关业务，实现一窗受理、内部流转、限时办结，让群众无需在不同窗口间来回奔波，极大地减少了等待时间。

　　同时，组建志愿者团队，志愿者们分布在大厅各处，专人负责引导办事群众，为他们提供细致入微的业务咨询、办理流程讲解以及耐心的表格填写指导等服务。针对部分不熟悉线上办理流程的返乡人员，政务大厅加强线上服务推广。工作人员现场指导群众通过政务服务APP、办事指南二维码、微信公众号等平台进行线上业务申报，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　扶沟县政务大厅相关负责人表示，将持续密切关注办事群众的需求，不断优化和完善服务举措。在年关办事高峰期间，确保为广大返乡务工人员及群众提供优质、高效的政务服务，让大家切实感受到家乡的温暖与便利。