河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 李梦丹

　　“您好，请问有什么可以帮助您？”

　　“请问你需要办理什么业务？”

　　“好的，请随我到这边来”......

　　寒假以来，扶沟县政务大厅联合共青团扶沟县委招募多名青春洋溢的大学生志愿者。他们身着统一的红色马甲，穿梭于各个服务窗口之间，为前来办事的群众提供业务咨询、取号引导、复印打印、帮办代办等服务，成为政务大厅里一道靓丽的风景线。

　　上岗前，扶沟县行政审批和政务信息管理局（简称县审信局）工作人员耐心地为大学生志愿者提供了专业的岗前培训，详细讲解了政务大厅楼层索引、各入驻办事窗口情况、志愿服务工作内容以及注意事项等，为大学生志愿者开展高效暖心的志愿服务打下基础。

　　在服务过程中，大学生志愿者们耐心细致地为群众解答疑问，帮助他们了解办事流程和所需材料，有效提高了办事效率。同时，他们还积极协助特殊群体，如老年人、残疾人等，提供全程帮办服务，确保他们能够顺利办理业务，受到群众的一致好评。

　　县审信局党组书记、局长潘辉表示，政务大厅将继续弘扬志愿服务精神，发挥大学生志愿者在政务服务中的生力军作用，让志愿服务成为群众办事的好助手，打造有温度、有效率的政务服务环境，共同推动政务服务的持续优化和提升。