河南经济报记者 郑浩 通讯员 张彦 王播

　　近日，建行郑州铁路支行下辖的新密支行成功拦截一起电信网络诈骗，守护了客户资金安全。

　　当天，一名中年男子来到该行营业大厅，要求取现1万元。然而，这一看似普通的业务却引起了建行工作人员的警觉。在办理业务的过程中，工作人员发现系统提示异常，并发现客户当日已通过其他渠道多次进行取现操作。面对工作人员的询问，客户支支吾吾，无法给出明确的资金用途说明。工作人员进一步结合客户的聊天记录，判断其可能遭遇了网络虚假博彩类诈骗。

　　随后，工作人员耐心地向其解释相关情况，并普及了反诈知识。为防止客户受骗，该行迅速与属地公安机关取得联系。民警在了解具体情况后，第一时间陪同客户前往反诈中心进行进一步核实处理。经反诈中心确认，客户确实遭遇了电信诈骗。因建行工作人员敏锐洞察、果断行动，使客户免遭更大损失，反诈中心特此致信表扬。

　　客户在事后也由衷地感叹道：“感谢建行工作人员火眼金睛，帮我守住了‘钱袋子’!”下一步，建行郑州铁路支行将继续深入开展反诈宣传活动，不断提升员工反诈能力和专业素养，为守护广大客户的资金安全贡献更多力量