河南经济报记者 杨磊 通讯员 李朝奎

　　一年春作首，万事行为先。首季“开门红”业务营销竞赛活动开展以来，商城农信联社鲇鱼山信用社积极谋划，主动出击，着力优化厅堂服务，持续提升业务效率，以优质服务全力推进揽储增存工作。截至1月26日，鲇鱼山信用社各项存款余额5.95亿元，较考核基数净增3500万元，完成一季度“开门红”存款营销任务的47%。

　　早谋划，抢先机，切实抓好存量维护工作。该信用社立足首季“开门红”工作，提前着手准备，借助晨会、工作会等方式，积极组织员工对省行、市办及联社组织的营销培训中有效策略和优秀做法开展集中学习，加强对员工的营销指导和业务培训，为营销旺季提前夯实技能储备;结合系统导出的存款客户台账，筛选出重点客户、一季度到期客户等信息进行分类管理，重点客户由社主任负责、其他客户分包到人，切实做好到期存款的留存、续存和新客户的发掘、优质客户的维护等工作。

　　勤对接，明措施，精准实施拓展获客策略。该信用社通过落实责任、外促营销、全面宣传，实施多渠道拓展市场、全方位获取客户的营销策略。紧盯财政资金、企业类存款，积极做好沟通协调，及时争取客户到本网点开立账户，加大公关和营销力度，强化对公存款营销;围绕沿街商户，开展逐户走访、上门对接等方式，送上伴手礼的同时积极做好产品宣传推介;针对外出返乡人员，借助村组(社区)微信群转发“开门红”营销活动及相关产品，加大营销宣传力度，扩大宣传覆盖面;聚焦存量优质客户，借助春节前后有利时机上门走访，主动做好联络维护，增强客户黏性。

　　强管理，抓服务，充分发挥厅堂引流作用。为应对春节前后客流高峰，该信用社采取多种措施，强化厅堂管理，提升柜面服务水平和业务办理效率，以服务水平提升带动基础性存款营销工作。一方面通过柜员放弃轮休、增聘2名大堂经理等途径，落实增设窗口、延时服务等贴心服务举措;另一方面督促厅堂人员牢固树立“赢在大堂”策略，柜面人员在做好“来有迎声、问有答声、走有送声”的前提下，充分发挥大堂经理对客户的识别、引导和分流作用，着力提升业务办理效率，确保小客户不流失、大客户留得住，努力稳固和拓宽存款源头。