河南经济报记者 郑浩 通讯员 张琦

　　今年以来，大郭镇聚焦群众急难愁盼，不断探索党建引领基层治理新路径，建立起快速响应、高效办理、自动治理“接诉即办”工作机制，打造出“党建引领、全民参与、共建共享”的基层治理新格局。

　　线上线下齐发力，搭建民意沟通“快通道”。以群众诉求服务、矛盾纠纷、安全隐患、建言献策、政策法规为主要内容，利用市长热线、各村微信群等媒介，整合党建、司法、信访、派出所等各站所、各口线力量，通过“简单的事项当即答复、复杂事项转派限期处理、疑难事项联动办理”的方式，实现民意直通、诉求直达、接诉即办，进一步畅通群众诉求渠道。

　　入村入户常沟通，走访疏解化矛盾。将“枫桥经验”融于基层治理，积极探索“接诉即办+巷长制”发展道路，发挥巷长政策“宣讲员”、隐患“排查员”、为民办事“服务员”“三大员”作用，通过拉家常、串串门等亲近方式，与邻里群众同坐一条凳、同围一张桌、同讲一席话，将群众烦扰了解到位，群众诉求解决到位、日常隐患排查到位，各项政策宣传到位，截至目前，已开展各类“微宣讲”活动近500场，调解各类矛盾纠纷10余起，调解率100%，排查各类安全隐患20多处，基本做到了“小不出巷、大不出村、问题不上交”。

　　坚持问题导向，推动接诉即办向未诉先办转变。探索基层治理“联动”工作方式，将信访、综治、派出所、人大、政协、便民服务等不同口线问题整合，实现治理由点到面，从“一件事”到“一类事”，针对群众密集关注的问题、行业或领域，带着问题导向进行重点关注、重点摸排、重点检查、重点服务，找出存在的问题隐患，找出症结原因，找出痛点、难点、堵点，分类施策，同时，针对问题特点，主动捕捉问题隐患、风险苗头，及时进行预防、规范、化解， 推动矛盾的即时化解向“预化解”提升，变被动“接诉”为“未诉先议、不诉先谋”。

　　下一步，大郭镇将持续践行党建引领接诉即办工作经验，以群众需求为导向，以群众诉求为哨声，紧盯群众身边“关键小事”，及时回应人民群众关切，不断畅通基层治理“神经末梢”，助推基层治理提质增效。