“感谢税务局办税服务窗口工作人员，冒着寒冷天气来我家帮忙办过户，这样的贴心服务，我压根儿都不敢想。”近日，西平县柏城街道办事处栗庄社区居民李先生，给国家税务总局西平县税务局第一税务分局(办税服务厅)打来感谢电话。

　　原来，1月7日腊八这天，该局办税窗口工作人员接到李先生的电话诉求，反映其母亲名下有一套房产，想要办理过户，需要缴纳契税，但因其腿脚不便卧床不起，难以去办税服务厅办理业务，所以电话咨询是否有简便解决的办法。该局工作人员了解情况后，立即与西平县不动产登记中心窗口取得联系，两部门商定后，决定启用“特事特办，上门办理”服务预案，遂趁午休时间携带有关材料前往李先生家中，在经过身份核对、信息确认并征得李母同意后，为其办理了房屋过户手续。

　　据悉，西平县税务局以“高效办成一件事”为抓手，在不断优化服务措施上下功夫，推动各项涉税业务即时办、陪同办。针对腿脚不便的老年人、残疾人等，开通办税缴费“绿色通道”，积极开展帮办代办服务，不断解决特殊群体难点、痛点问题，切实提高纳税人缴费人满意度。2024年度，西平县税务局坚持办好关键小事、尽力服务民生大事，通过各服务窗口为特殊群体、行动不便的纳税人缴费人上门化解涉税难题十余人次，解决纳税人缴费人急难愁盼问题260多件。

　　该局相关负责人表示，下一步，西平县税务局将继续围绕税务人服务多走一步、纳税人弯路少跑一步的便民措施，聚焦“高效办成一件事”，不断提升服务效能和技能。(铁定康)