河南经济报记者 杨磊 通讯员 齐曼丹 王延辉

　　“真的是太感谢你们了!我想着卡丢了，钱也让别人取走了，想着都找不回来了，心里特别着急。没想到接到咱银行的电话让我过来，咱的员工拾金不昧，太有责任心了，农商行真是最值得我们信任的银行!”冯先生来到网点领回现金和银行卡时，激动之情溢于言表。

　　1月28日除夕当天，宝丰农商行全辖网点按照春节营业时间安排，中午12点停止营业。恒利支行网点主管在巡检ATM自助存取机时，邻近ATM机呼叫监控中心的铃声骤然响起。原来，一位客户操作时机器意外吐出2000元现金。经查看监控，发现是上一位客户冯先生取款后忘退卡导致了这一异常。为保障客户资金安全，减少客户担忧，工作人员第一时间通过核心系统查询客户信息，并结合监控录像仔细核实确认，迅速锁定并联系上冯先生，及时将2000元现金和银行卡归还。

　　冯先生收到失而复得的现金和银行卡，对宝丰农商行的服务赞不绝口。下一步，宝丰农商行将继续秉持“以客户为中心”的理念，持续优化应急预案，提升突发事件应对能力，为客户提供更优质、高效、安全的金融服务环境，不断提升客户满意度，塑造有温度、有人情味的银行形象。