河南经济报记者 刘学中 通讯员 李龙飞

　　近期以来，漯河市卫生健康委积极协调通信管理部门，加速开通12356全国统一心理援助热线，进一步健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务。

　　一条热线全面开通。2025年1月27日(春节前夕)，市卫生健康委全力整合市中心医院西城分院、市精神病医院心理援助热线资源，正式连接全国统一的“12356”心理援助热线，实现一个号码、一条热线直达心理援助现场。原热线号码0395-3701120、3335120在运行过渡期仍作保留使用。

　　两个模块同时运行。漯河市积极拓宽“12356”心理援助热线服务模块，既可以为来电者提供心理危机干预、心理健康教育、心理咨询、心理疏导心理健康方面的咨询，缓解群众焦虑抑郁相关情绪、亲子教育、人际关系、学业或职场压力等心理方面难题，又依托市精神病医院及时开辟了精神卫生服务模块，全方位提供精神疾病预防和治疗、精神卫生健康教育等电话咨询服务，两个模块同时运行、同向发力，为全市广大居民的心理健康保驾护航。

　　多重服务共同发力。您好，这里是漯河市心理援助热线。心理危机干预请按(1)、心理健康教育请按(2)、心理咨询请按(3)、心理疏导请按(4)、精神疾病预防和治疗请按(5)、精神卫生健康教育请按(6)、人工服务请按(0)。漯河市心理援助热线由8名专业的精神科医师、心理治疗师和心理咨询师提供接线服务，全天24小时不打烊、不停歇。所有接线员均掌握专业的心理咨询和心理干预技术，不仅能为存在心理问题的人群提供帮助，也能有效开展精神疾病筛查、危机处理，确保热线能更大程度地派上用场。截至目前，该市心理援助热线共接听咨询电话12条，及时有效化解了群众心理问题。

　　“12356”中没“4”，谐音为“没事”，寓意为祝福和期盼大家没有心理问题、少些情绪问题。新的一年，漯河市卫生健康委将借助心理援助热线开通的东风，将推进全国统一心理援助热线‘12356’的应用”作为2025年全市卫生健康系统惠民实事之一，大力开展精神卫生与心理健康教育及培训，全面用好心理援助热线，持续提高“12356”心理援助热线知晓率和使用率，努力打造促进心理健康的社会环境。