河南经济报记者 杨磊 通讯员 朱玉倩

　　近日，中牟农商银行城区支行永兴分理处收到一份特别的“礼物”——客户田先生专程送来一面印有“敬业服务，温暖人心”的锦旗。这份荣誉背后，是一个充满温度的服务故事。

　　田先生是某高校教授，常到永兴分理处办理业务。某日傍晚临近下班时，他搀扶年过八旬的母亲匆匆赶来。柜员刘超静见状，立即放下手头收尾工作，主动引导老人优先办理业务。考虑到老人行动不便，她不仅耐心指导填单、反复确认需求，还贴心提醒：“下次您可以通过代办方式办理业务，避免老人家奔波。”田先生深受感动，连连致谢。

　　此后，田先生采纳了刘超静的建议，选择代母亲来银行办理业务，既省时又安心。每次到网点，他总不忘向刘超静道谢：“你们的服务不仅专业，更让人感到温暖!”这份真挚的认可，最终化作一面锦旗，成为永兴分理处优质服务的最佳注脚。

　　该行始终践行“客户至上”的服务理念，将关怀融入日常点滴。无论是为特殊群体开通绿色通道，还是主动提供人性化建议，员工用实际行动诠释了“服务无小事”的服务理念。下一步，该行将继续以专业与温情并行，为每一位客户提供高效、有深度的金融服务，让信任与温暖在服务中生根发芽。