河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 李梦丹

　　“开办企业需要准备什么材料？”“办理出生证需要多长时间？”“护照办理需要带哪些材料”，这是扶沟县政务大厅 “便民帮帮问”的直播间，广大网友与政务主播互动交流，热闹非凡。

　　每天上午9：30准点上线开播，政务直播作为一种云上政务服务模式，通过“直播现场解答、视频政策解读、远程互动交流、线上导办帮办”等创新方式，为政务直播插上服务“云翅膀”，搭建起政企、政民互动交流的“连心桥”。

　　精心策划，“出圈”更“出彩”。政务直播自开播以来，始终坚持贴近群众、服务民生的原则，通过“直播带政策”“直播带服务”，为群众解读最新政策，规范办事指引，解决“部门找不准、指南看不懂、政策不知晓”等问题，让直播内容接地气、冒热气，赢得群众广泛好评。

　　精准答疑，“走新”更“走心”。扶沟县行政审批和政务信息管理局（简称审信局）与各部门之间建立了紧密的联动机制，通过“远程互动交流”和“线上导办帮办”等方式，实时解答群众的疑问，提供专业、准确的指导。同时，直播间通过弹幕、评论等互动方式，积极收集群众的意见和建议，及时调整和优化服务内容，确保政务服务能够真正贴近群众需求，让政务服务更加深入人心。

　　精细传播，“流量”变“留量”。县审信局将最新政策以及群众反映的高频问题制作成政务短视频，通过抖音账号进行发布，引导企业群众在短视频中“云体验”轻松办成事，实现将复杂难懂的办事指南梳理成清晰直观、一目了然的办事流程，解决了口头告知记不住、纸质阅读嫌麻烦、办事指南专业词汇多等问题，助力企业群众“秒懂”政务服务事项办理流程和最新政策，全面提升政务服务信息的引导力、影响力、公信力。

　　截至目前，政务大厅已直播150期，政务短视频制作120个，总观看人次达100余万。下一步，县审信局持续丰富线上服务形式，实现政务服务从被动响应向主动服务的转变，进一步缩服务距离，让政务服务“触手可及”。