河南经济报记者 张明洋 通讯员 冯秋宾

　　2025年春运期间，驻马店西站好人好事频出，每天都有小小的温情，温暖着每一位旅客的出行路。

　　站车接力护送，情暖旅客归途

　　2月6日中午，驻马店西站内秩序井然，客运员张琼心如往常一样坚守岗位。突然，她接到G852次列车的通知，得知车上有行动不便的旅客，下车时急需协助。时间紧迫，张琼心迅速做出反应，第一时间推来轮椅，等候在列车停靠站台。列车缓缓进站，车门打开，张琼心快步上前，与列车工作人员完成交接。她小心翼翼地将旅客搀扶上轮椅，动作轻柔又专业，还不时轻声询问旅客的感受，安抚其情绪。在整个护送过程中，张琼心时刻关注着旅客需求，安全与其家人一起将旅客平稳送至出站口外。

　　这一场站车接力护送，不仅体现了西站服务工作流程的高效执行，更是铁路人对“人民铁路为人民”宗旨的生动践行，让旅客在归途中感受到满满的温暖与关怀。

　　主动帮助困难旅客 彰显铁路人本色

　　2月9日下午，驻马店西站客运员张富春准备上站台作业，路过候车厅时，注意到一位独自带着婴儿和很多行李的女士，满脸焦急，正为进站上车发愁。张富春见状，立刻主动上前询问情况。了解情况后，他一边安慰女士别着急，一边帮忙拉着行李，带着女士提前进站。一路细心引导，直至将女士和孩子安全护送上车。

　　女士对张富春的热心帮助感激不已，临上车前连连道谢。张富春的暖心之举，展现了铁路工作人员的责任与担当，为旅客的旅途增添了一抹温情。

　　情暖旅途 爱心护送

　　2月10日上午，驻马店西站客运员田贺霞正在专注的工作中她敏锐地发现一位行动不便的女同志独自乘车，此时列车已经开始检票，女同志却因行动缓慢还没走到检票口，按此速度极有可能耽误上车。田贺霞见状，立刻快步上前询问情况。了解情况后，她迅速推来轮椅，扶女旅客安稳就坐，随后平稳推着轮椅快速前往站台。到达站台后，田贺霞将女旅客安全护送上车，并与列车长细致交接，特别叮嘱列车长在女士下车时也提供必要帮助。

　　整个过程中，田贺霞耐心又尽责。她的这一暖心举动，让旅客在旅途中感受到铁路人的关怀与担当，用实际行动诠释了“情暖旅途 爱心护送”的服务理念。

　　春运中的这些暖心举动，展现了铁路人的敬业与担当，也让旅客真切感受到“人民铁路为人民”的温暖。