河南经济报记者 毛云生 通讯员 李梅 易秀丽

　　春节假期结束后，息县政务服务中心迅速迎来业务办理的高峰期。为有效应对激增的办事需求，中心提前规划、周密部署，确保服务“全天候”、质量“高标准”，一系列高效便捷的服务举措和贴心细致的关怀赢得了群众的广泛赞誉。

　　节前研判充分，服务保障有力。政务中心在节前便对高频事项进行了深入研判，并据此合理调配资源，增派春节值班人员，确保从初一到初七服务“不打烊”。据统计，春节假期期间，前来咨询的群众络绎不绝，累计达到上千人次，且所有咨询业务均得到了及时、妥善的解决。

　　科技赋能政务，智慧服务升级。政务中心充分利用现代科技手段，积极引导群众通过“网上办”“掌上办”“自助办”等便捷方式办理业务，有效减少了排队等候时间。同时，中心还利用大数据分析技术，实时监测各窗口业务量，及时启动应急预案，灵活调配帮办代办人员，实现了资源的优化配置和办事效率的大幅提升。

　　暖心服务举措，彰显人文关怀。政务中心在等候区精心准备了热水、充电宝、老花镜等便民设施，为办事群众提供了极大的便利。此外，中心还安排了专业的导服人员，为群众提供咨询引导、帮办代办等贴心服务。针对节后返程人员，中心更是推出了延时服务和预约服务，最大限度地满足了群众的办事需求。

　　息县政务服务中心相关负责人表示，中心将继续秉承以人民为中心的发展理念，不断创新服务方式，提升服务效能，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，让每一位办事群众都能感受到温暖和关怀。