河南经济报记者 杜美丽 通讯员 孙璐

　　“您好，请问是杨先生吗?我是济源示范区自然资源和规划局工作人员，是您项目的帮办代办专员，如果项目在推进过程中遇到任何疑问和困难，请随时与我联系，我将尽全力帮您协调解决。”济源示范区自然资源和规划局建筑工程规划科李斌斌正在与合生嘉和府项目负责人进行电话沟通。

　　近日，济源示范区自然资源和规划局印发《2025年第一批近期拟办在办项目帮办代办任务表》，对近期拟办在办项目进行梳理汇总，并一对一明确相关科室业务骨干担任帮办代办专员。帮办代办专员主要职责是主动对接联系项目单位，提供“政策咨询、材料准备、办件流程”等服务，对重点项目进行全程跟踪办理，帮助企业协调、沟通、代办，提供“一站式”服务。

　　近年来，该局始终坚持“主动服务”理念，将“帮办服务”“延时服务”注入主动服务机制，想企业之所想，急企业之所急，大大提升了工程建设项目审批服务的便利度和高效性。下一步，该局将一如既往创新服务举措、优化服务流程、提升服务质效，为企业和群众“办实事、办好事”。