河南经济报记者 郑浩 通讯员 贺卉娟

　　建行驻马店分行不断创新金融服务，成立“张富清金融服务队”，切实为群众办实事，延伸服务触角，针对特殊人群的需求，提供个性化服务，确保每一位客户都能感受到建行的温暖与关怀，实现“金融服务零距离”。

　　建行驻马店分行始终以客户为中心，实现金融服务走进家门，送去贴心服务，解决客户金融需求，为特殊人群送去金融温暖与便利，为老年人、残障人士、病患等特殊人群提供贴心、便捷的金融服务。一男子着急走进建行解放路支行寻求大堂工作人员的帮助，网点值班人员及时接待并询问客户情况，了解后得知此客户家中老人突然发病在医院住院，在缴费时却发现老人银行卡因密码输入错误次数过多而被锁住，此时正着急取钱续交住院费，因情况特殊，网点负责人及时安排工作人员，随客户一起到医院病房内为客户办理密码重置业务解燃眉之急。顺利处理完客户业务问题之后，客户不停地感谢建行服务的便捷与贴心。这样的温暖场景，不仅是网点暖心服务的缩影，更是该行人文关怀的体现。

　　建行驻马店分行将继续优化服务，让更多人享受到贴心的金融服务。