河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 杨傲冉 刘鑫

　　近年来，潢川县政务服务中心积极响应国家“放管服效”改革的号召，不断优化服务流程，提升服务质量，致力于打造高效、便捷、温馨的政务服务环境。

　　强化培训，提升业务能力。为进一步提升乡镇工作人员的政务服务能力，潢川县政务服务中心定期组织集中培训。培训内容涵盖政务服务流程、最新政策解读以及服务礼仪等多个方面，旨在提高乡镇人员的业务水平和综合素质。通过模拟系统操作、实战演练等方式，乡镇人员能够熟练掌握“高效办成一件事”的业务内容，确保在实际工作中为群众和企业提供高效、专业、贴心的服务。

　　注重礼仪，提升群众满意度。潢川县政务服务中心始终把“礼仪服务”放在首位，注重培养乡镇人员的服务意识和沟通技巧。在培训中，乡镇人员学习如何以友好、耐心的态度与群众和企业沟通，如何主动热情地为群众提供引导和服务。这种温馨、贴心的服务方式，让群众在办理政务时感受到了更多的关怀和尊重，进一步提升了群众的满意度和幸福感。

　　打造双赢模式，持续优化营商环境。通过持续的培训和改进，潢川县政务服务中心成功打造了“为民服务”与“高效办理”的双赢模式。乡镇人员能够更加顺利地为辖区内的企业和群众办理所需的政务服务事项，不仅提高了办事效率，还赢得了群众的广泛赞誉。同时，这也进一步优化了当地的营商环境，为乡镇企业和居民提供了更加优质的服务保障。

　　未来，潢川县政务服务中心将继续深化培训机制，不断提升服务质量，优化办事流程，确保乡镇人员能够更加高效便捷地为民服务，携手共进，共同打造更加美好的政务服务环境!