河南经济报记者 杨磊 通讯员 周正利

　　“您好，我是专程来给你们送锦旗的!”近日，巩义农商银行人民路分理处营业大厅发生了暖心一幕，客户李先生将一面写有“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗送到大堂经理手上，并说“这面锦旗是你们应得的，帮我们解决了大难题”。

　　原来，李先生的母亲因肾脏衰竭，一直住院治疗。近日其母亲病情恶化，转到了ICU重症监护室，高额的医疗费用，一下子花光他的积蓄。李先生为了给母亲续缴“救命钱”，无奈之下，只能支取母亲的存款。随即，李先生心急火燎地来到巩义农商银行人民路分理处，向工作人员咨询母亲存款的支取手续。

　　在了解李先生的困难后，该网点立即安排两名工作人员随同其前往医院，开展上门服务。在完成拍照取证等手续后，工作人员和李先生再次返回营业网点，办理后续手续。工作人员成功将李先生母亲名下的25笔存单74000元取出，并交到李先生手中。拿到钱后，李先生深受感动，对工作人员竖起大拇指，连声称赞。

　　新年新锦旗，激发新动力。一次上门服务，一个微小善举，对于患者客户一家来说，却意义重大。下一步，巩义农商银行将进一步完善适老服务，持续为特殊群体提供人性化、便捷化的金融服务，进一步提升客户满意度。