河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨东旭

　　“还是农行的服务好，农行值得我们信赖。”一幅暖心的画面出现在农行禹州市褚河支行大厅里，该行当班工作人员正以他们的专业和爱心，为一位行动不便的老年客户提供着贴心的服务。

　　近日，一位年轻小姑娘急匆匆跑进农行禹州市褚河支行营业大厅，似乎有什么急事，看到这一幕，运营主管张权立马上前询问其需要办理什么业务。通过了解，原来该女孩的父亲在银行预留个人信息需要修改，其家里老人已瘫痪多年行动不便，因为该业务需要刷脸认证，必须本人到场办理。在了解到客户家属已将老人带至网点后，网点工作人员立马取出轮椅，帮助客户家属将行动不便的老人带到了大厅，随后在工作人员的耐心帮助服务下，给行动不便的老人顺利地办理好了业务。随后老人的家属连声称赞：“农行的贴心服务，暖了我们客户的心，这才是我们真正信赖银行。”

　　在办理修改资料的业务过程中，工作人员一直耐心细致地解答客户的每一个疑问，农行禹州市禇河支行工作人员的专业素养不仅体现在业务技能上，更体现在对客户需求的敏锐洞察和贴心服务上。客户及其家人的脸上洋溢着满意的笑容，那就是对农行工作人员真诚服务的最好回应。

　　农行禹州市褚河支行用行动诠释了“服务至上”的理念，让每一位客户都能感受到农行的温暖和关怀，以真诚服务感动着每一位客户，这样的服务不仅满足了客户的业务需求，更在心灵上给予客户极大的慰藉和支持。