河南经济报记者 石桂林 通讯员 张明杰

　　为进一步提高全县天然气报装效率，更好服务企业和群众，近日，舞阳县城市管理局召开专题会议，认真梳理燃气报装及配套燃气管道业务流程，全力提升天然气项目报装满意度。

　　“在梳理工商业天然气施工报装项目流程时，工作人员发现，有的客户填报的用气设备技术参数不准确，施工方案需要多次调整，这样一来，不仅让客户多跑腿，也会使项目受到一定的经济损失，周期也会相应延长。”舞阳县城市管理局相关负责人介绍。

　　为此，该局会同天然气公司针对工商业客户推出燃气报装申请全程帮办、代办服务。目前，新工业、商业报装项目全部由天然气公司工作人员上门帮办代办，实现了客户一个电话，从申请、设计、签订合同、施工、验收通气全程“零跑腿”服务。

　　为方便客户申报安装管道燃气，该局督促天然气公司全面实施容缺受理,对具备直接接通条件的客户半个工作日即可实现通气。同时，将燃气报装客户满意度纳入天然气公司服务回访制度，从客户申请环节开始，对办理时限、服务态度、工作质量及收费情况进行100%回访，切实为客户提供优质服务，助力县域经济高质量发展。