河南经济报记者 毛云生 通讯员 余江

　　“真是太感谢你们了，还麻烦你们特意跑一趟，上门帮我们办理业务。”近日，家住息县龙湖街道办事处金域世家小区的刘女士来到政务服务大厅，办理房产转移过户登记，但因其母亲意外出了车祸导致她行动不便，无法到登记大厅办理相关手续。

　　息县不动产登记中心了解到情况后，迅速行动起来，为刘女士提供上门服务，并安排专人携带相关材料和设备，和刘女士一起前往其家中，为刘女士及其母亲提供一对一的贴心服务。

　　在刘女士家中，工作人员耐心细致地指导她们填写相关表格，认真审核所需材料，确保每一个环节都符合规定要求。

　　对于老人因伤痛而不能弯腰的情况，工作人员耐心等待，给予充分的时间，协助她完成签字、按手印等必要步骤。同时，还向刘女士和她母亲李女士详细介绍了房产过户的流程、注意事项以及后续可能涉及的相关手续，让她们对整个过程有了清晰地认识和把握。李女士和她的女儿刘女士对息县不动产登记中心的上门服务赞不绝口。“没想到在这种困难的时候，息县不动产登记中心能这么贴心地为我们提供服务，真的太感谢了。”李女士激动地说。

　　此次上门服务，不仅解决了女士的实际问题，也体现了不动产登记中心秉持“让服务多跑路、让群众少跑腿”的理念，以群众满意为工作标准，深入了解群众诉求，持续优化窗口服务。“零距离”上门服务，是息县不动产登记中心提升行动和优化营商环境的一个缩影，切实为一些行动不便的特殊群体解决办证难题，真正打通了服务群众“最后一公里”。

　　“小窗口”体现“大服务”，“小事情”尽显“真情怀”。 为进一步提升不动产登记服务能力，切实优化营商环境，近年来，该县不动产登记中心以群众满意为工作标准，不断探索和完善服务措施，提升工作效能，围绕不同服务对象的需求，创新开辟“上门服务、延迟服务、绿色通道”等不动产登记特色服务渠道，让服务不仅有速度，更有温度，有效解决了特殊群体的办证难题。无论是在窗口服务，还是在上门服务中，工作人员都以高度的责任感和敬业精神，为群众提供优质、高效、便捷的服务。

　　据悉，一直以来，息县不动产登记中心始终坚持以群众需求为导向，不断创新服务方式，提高服务质量。未来，该中心将继续秉承这一理念，不断提升服务水平，为更多的群众解决实际困难，让不动产登记服务更加温暖人心。