河南经济报记者 张彤  通讯员 刘航

　　近年来，南阳市西峡县石界河镇便民服务中心在镇党委和镇纪委的领导和指导下，积极开展“清廉大厅”创建，成效明显。

　　石界河镇便民服务中心设社会救助、户籍、社会保障、“办不成事反映”及综合服务5个窗口，现有工作人员6名，是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。

　　该中心成立以来，以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能，切实开展“一门式受理”。实行服务事项“七公开”；推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；加强宣传，印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、一封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。为解决服务“最后一米”问题，成立村级便民服务站，覆盖全镇9个村（社区），采取“当场办理+全程代办”的服务模式。