近年来，漯河市郾城区税务局切实提升纳税人缴费人满意度，依托每个人的岗位职责，积极为纳税人缴费人提供更便捷的服务。

　　梳理事项，缩减办税成本。该局按照“减环节、减材料、减时限、减跑动次数”的要求，梳理线上自助办理业务和线下窗口受理业务。将资料审核和事前告知等非办理类事项前置处理，减少纳税人缴费人等待及办理时长。同时携手第三方组成志愿队“手把手”指导纳税人缴费人进行电子税务局操作，力争进厅纳税人缴费人“只跑一次”。

　　有问必办，提高办事效率。该局坚持“有问必办”的工作思路，严格落实首问负责制，根据纳税人缴费人的实际需求和业务办理的相关事项个性化辅导、针对性解答。同时做好与税源管理分局的联动工作，确保业务办理事事有回应、件件有着落，不断拓展服务深度。

　　智能服务，增加办税模式。该局通过大厅播放宣传视频、发放操作指引、税源分局税企交流群分享等方式继续加大对征纳互动服务的宣传力度，力争全区纳税人缴费人听得懂会操作，尤其是辖区内重点中小企业。同时安排专人专岗对通过征纳互动发起咨询的纳税人缴费人进行“一对一”服务，为纳税人缴费人远程帮办、问办结合、跨区通办，满足纳税人缴费人不想进厅、无法进厅的多样化需求，力争“一次不用跑”。

　　该局相关负责人表示，下一步，漯河市郾城区税务局将继续秉承为民服务理念，着力在智慧办税、纾解困难、政策落地上下功夫，进一步优化营商环境，切实为纳税人缴费人增便利、减负担、添红利。(孟晓蝶)