河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 刘阳

　　近一时期，扶沟县行政审批和政务信息管理局（以下简称审信局）积极探索政务服务新模式，以“就近能办、多点可办、少跑快办”为目标，全力推动“小事不出村，大事不出镇”的便民愿景成为现实，极大提升了群众的办事体验与生活幸福感。

　　优化便民服务站，实现“家门口”可办。解决群众办事“路程远、耗时久”的难题，大力加强基层政务服务站点建设。在各乡镇，便民服务中心进行了全面升级改造，整合民政、社保、医保、农业等多个部门的高频服务事项，设立综合服务窗口，实现“一窗受理、全科服务”。村民办理诸如老年证申领、低保申请、医保报销等日常事项，只需在“家门口”就能享受到便捷服务。

　　创新服务模式，实现“少跑快办”。借助信息化手段，搭建了线上线下融合的服务平台，实现“少跑快办”。线上，政务服务网和手机APP让群众随时随地可提交办事申请、查询办理进度。线下，通过推行“容缺受理”“告知承诺制”等机制，对于基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但非主要材料欠缺的事项，允许群众在作出承诺后先行受理，后续补交材料，大大缩短了办理时间。同时，跨部门、跨层级的数据共享与协同办理机制也在不断完善，通过信息共享，实现内部流转审批，群众只需跑一次，提交一套材料，将原本需要数周才能完成的流程，缩短至1-3个工作日。

　　“就近办”落地生根，群众满意度大幅跃升。自推行“就近能办、多点可办、少跑快办”服务模式以来，成效立竿见影，群众满意度大幅跃升 。据统计，扶沟县下辖2个街道办事处、8个镇、6个乡，413个村委会（社区），已实现乡镇便民服务中心全覆盖。其中“就近办”事项为乡级150项，村级32项，合计“就近办”事项182项。