河南经济报记者 郑浩 通讯员 王晴

　　工行新乡原阳支行积极践行“金融为民”，构建了覆盖健康保障、服务升级的养老金融生态体系，助力实现从“养老”到“享老”的跨越式发展。该行通过创新产品、优化服务、深化合作，为老年群体提供全方位、多层次的养老金融。

　　该行通过网点适老化改造，配备老花镜、轮椅等设施，打造绿色通道，提供上门服务等暖心举措，为老年人打造人性化服务空间，并推出“幸福生活版”手机银行，采用大字体、高对比度设计，降低老年人使用门槛，并提供智能语音服务，提升线上服务体验。近日，该行接到一个咨询电话，客户提到家中老年人储蓄卡丢失，但是老人行动不便且身体原因无法在外长时间等待，询问是否可以预约业务。该网点客户经理立即启动爱心窗口，开通绿色通道，提前准备好轮椅接送老人，并以最快的速度办理业务，老人及家属对该行的细致服务提出了表扬，网点员工贴心服务充分获得客户认可。

　　下一步，该行将继续深化养老金融服务创新，为老年群体筑牢金融保障，助力实现“金色年华”。