河南经济报记者 刘学中 通讯员 王芳

　　按照《安阳市人民政府办公室关于进一步加强在线访谈工作的通知》(安政办文〔2025〕1号)要求和工作安排，2月18日下午，安阳市残联党组书记、理事长殷海滢受邀在市政务服务中心参加2025年第5次在线访谈，市残联党组成员、副理事长范廷宾、许萍，市残联机关各部室和直属事业单位负责同志一同参加。

　　访谈现场，殷海滢就“关爱残疾儿童 办好民生实事”主题与网友在线交流，现场解答网友提问，并根据单位职责接听12345政务服务便民热线。本次访谈问答范围包括残疾人权益维护、诉求反映、劳动保障等市残联职责范围内的各类非紧急诉求和咨询、求助、投诉、举报和意见建议等问题。在一个半小时的访谈期间，共接到33条群众提问，当场答复29条。群众关心较多的问题主要有以下方面：残疾人补贴、残疾儿童康复救助、残疾人培训和就业等。针对以上问题和诉求，市残联认真研判，积极答复，受到广大网友一致好评。

　　在线访谈结束后，殷海滢一行到市政务服务大厅残联窗口开展现场办公，通过“沉浸式”体验、“零距离”问效，推动助残服务提质增效，切实解决残疾人群体办事的难点堵点问题。

　　殷海滢对市残联窗口工作表示充分肯定，对窗口工作人员提出要求：一是积极发挥窗口服务作用，精准匹配残疾人服务需求，充分满足残疾人需要;二是充分利用政务大厅环境和资源优势，积极宣传残疾人相关政策法规，为残疾人提供多元化服务;三是建立健全残疾人需求登记本，收集汇总残疾人诉求并汇总成册，定期向残联汇报研究并加以解决。