河南经济报记者 杨磊 通讯员 段琳芳

　　为推动纪检监督横向协同、纵向联动，实现与其他各类监督的有效贯通与协调，进一步凝聚监督合力，提升监督效能。2月20日上午，安阳相州农商银行召开2025年第一季度监督工作协同会议。该行纪委书记、监事长李海利主持会议，相关部室及部分支行负责人参加会议。

　　会上，该行纪委书记、监事长李海利与参会人员进行了深入交流，并对下一步工作提出三点具体要求：一要全力整改，强化协同。要全力推进省委巡视反馈问题的整改工作，在集中整改期间，巡视整改办要加强与相关责任部门的沟通协作，督促责任部门聚焦问题清单，按照整改落实方案所明确的整改目标和时间节点，及时妥善整改到位。各责任部门要把监督巡视整改工作与日常工作有机融合，与各条线的重点工作相互融合，努力实现巡视整改与改革发展的“两结合”“两促进”。二要聚焦投诉，深挖根源。要聚焦消费者投诉重点，深入根源治理，主动向监管部门汇报沟通，切实做好监管通报相关问题的整改工作。三要提升服务，优化体验。要全面提升员工服务意识和水平，加强对业务制度和管理要求的传导力度，推动流程、操作的规范化，避免因客户接受信息不全面、不准确造成误解，引起不必要的投诉。同时要特别重视提升一线投诉处理人员的工作方法和技能，将纠纷化解在萌芽状态，避免投诉的升级和扩大。

　　纪委办公室、合规管理部就省委巡视反馈意见整改工作以及消费者投诉工作中存在的问题向条线部门进行了反馈，并对整改责任单位、整改举措和时间标准等事项进行深入的研究与讨论。参会人员还对国家金融监督管理总局安阳监管分局下发的《金融消费投诉综合化解治理专项工作实施方案》进行了深入的交流学习。