河南经济报记者 杨磊 通讯员 刘冬青

　　“非常感谢你们专门来跑一趟，咱农商行上门办理业务真贴心、真周道!”康大哥对着巩义农商银行上门服务的工作人员连声谢道。

　　原来，家住河洛镇康沟村的康大哥来到巩义农商银行南河渡支行为其父亲办理存单密码重置和取款业务。按照业务规定，存单重置密码需由本人持身份证办理。康大伯因最近气温骤降，身体不适而生病住院，无法亲自到柜台办理业务，但又急需这笔钱来缴纳住院费用。

　　南河渡支行营业部负责人了解到这一情况后，立即着手准备相关业务资料，带领工作人员驱车前往客户所在医院核实情况，并按照服务流程现场核实资料的真实性。在完成签名、按手印、拍照工作后，工作人员悉心嘱咐老人及其儿子，记好新设的密码。

　　一直以来，巩义农商银行始终坚持为行动不便的老年人等特殊客户提供“一对一”定制化上门服务，不断推动服务升级，优化办理流程，延伸服务半径，进一步提高客户满意度。