河南经济报记者 郑浩 通讯员 闫威

　　为积极践行社会责任，助力老年客户安享幸福晚年，工行新乡解放路支行始终坚持以客户为中心，不断提升养老金融服务水平。近日，该行开展了一系列养老金融服务宣传活动，以实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念。

　　专属服务，打造温馨服务环境。针对老年客户群体特点，该行在辖内网点设置了敬老服务专区，配备老花镜、放大镜、血压计等便民设施，并安排专人提供咨询引导服务，为老年客户提供舒适便捷的业务办理环境。同时，开通了老年客户服务绿色通道，优先为老年客户办理业务，减少等待时间，提升服务效率。

　　特色产品，满足多元化养老需求。为满足老年客户多样化的金融需求，该行积极推广适合老年客户的专属金融产品和服务。例如，针对老年客户稳健理财的需求，推荐安全性高、收益稳定的国债、大额存单等产品;针对老年客户行动不便的特点，该行提供上门服务、代理服务等，让老年客户足不出户即可享受便捷的金融服务。

　　金融宣教，守护老年客户资金安全。该行高度重视老年客户的金融知识普及工作，定期组织开展金融知识讲座，向老年客户讲解防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，帮助老年客户提高风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。同时，通过网点宣传、微信公众号等多种渠道，向老年客户普及金融知识，营造良好的金融环境。

　　爱心助老，传递工行温度。该行积极参与社会公益事业，组织员工走进社区、养老院，开展慰问活动，为老年客户送去关怀和温暖。该行与社区联合开展形式多样的文体活动，丰富老年客户的精神文化生活，用实际行动践行社会责任，传递工行温度。

　　下一步，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平，为老年客户提供更加优质、便捷、安全的金融服务，助力老年客户安享幸福晚年。