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河南经济报记者 杨磊 通讯员 史博文
2025年“开门红”活动开展以来,沈丘农商银行紧盯重点目标任务,细化工作措施,延伸服务触角,以饱满的工作热情全力赢战“开门红”。
强化目标分解与责任落实。将“开门红”活动的各项任务指标细化到月、周、日,明确到每个员工,实行“一人一策”“一日一报”制度,确保人人肩上有担子、天天工作有进展。通过定期召开工作例会,分析任务完成情况,及时调整策略,解决工作中遇到的问题,形成上下联动、齐抓共管的良好局面。
优化服务流程,提升客户体验。“开门红”活动期间,对厅堂布局进行重新规划,增设大堂经理和业务咨询台,缩短了客户等待时间。同时,开展“微笑服务”“一站式服务”等活动,要求员工以更加专业、热情的态度为客户提供服务,增强客户的满意度和忠诚度。
深化市场拓展,精准营销施策。结合当地经济特点和客户需求,主动走进社区、农贸市场等地,开展了一系列贴近民生的金融服务和宣传活动。开展主题鲜明的营销活动,如“存款有礼”“幸运大转盘”等,有效激发了市场活力,吸引了大量新客户。
加强考核激励,激发内在动力。通过开展团队建设活动以及设立“开门红之星”评选等激励机制,激发员工的工作积极性和创造力,营造比学赶超的良好氛围。