河南经济报记者 杨磊 通讯员 殷丽云

　　长期以来，商水农商银行化河支行立足本乡农村金融主阵地，坚持做优做强各项金融服务，通过优化金融服务，借助扩大柜面服务窗口，不断吸引客源，为辖区内广大群众提供优质、快捷、便利、高效的服务。

　　2025年春节期间，突出春节主题，该支行积极营造喜庆、温馨、祥和的节日气氛，为广大群众带来全新的服务体验。营业厅内悬挂红色蛇年“福”字、剪纸图案饰品，一列列福字、一张张红色剪纸图案有序的悬挂在营业厅天花板上方，营业厅内充满浓厚的节日氛围。

　　推行“弹性窗口”，提升服务效率。该支行根据营业网点业务繁忙程度客户流量等情况，合理调配对外服务窗口数量。在业务高峰时期全员上岗，增设服务窗口，缩短客户办理业务的等待时间，提升网点服务效率。

　　提升整体素养，打造标准网点。该支行通过细化服务标准，将柜面服务要点提炼总结，优化柜面“七部曲”。全体员工坚持以服务内涵为核心、以服务规范为基础、以服务创新为引领，常态化、特色化、精准化的服务引导，增强了员工的整体素质，有效提升了客户满意度。