河南经济报记者 刘学中 通讯员 张雪

　　焦作市解放区医疗保障局聚焦群众办事的“难点”“堵点”，创新服务模式，积极推动医保服务“沉下去”，将便民举措落到实处，让医保服务真正走到群众“家门口”，把民生关怀送到百姓“心坎上”。

　　延伸服务触角，构建“家门口”医保服务圈。针对群众反映的“办理医保业务跑远路、耗时间”问题，该局全面推行医保经办服务下沉，设立标准化医保服务站，将参保登记等高频业务纳入基层办理范围。打造“15分钟医保服务圈”，把服务窗口延伸到群众身边，使医保服务真正实现“零距离”。

　　创新服务方式，提升“指尖上”办事体验。该局提升数字医保服务水平，建设“互联网+医保”推广国家医保服务平台 APP、微信小程序等服务平台，实现医保经办服务事项“网上办”“掌上办”，同时推广医保“刷脸支付”，患者就医时无须携带医保卡、身份证等，进行人脸识别即可完成医保支付，使参保人员医保服务的体验感进一步增强。

　　聚焦特殊群体，传递“心贴心”民生温度。该局坚持把困难群众的医疗保障工作作为重中之重，与民政、税务等部门密切协作，对低保对象、特困人员实施参保资助全覆盖，同时开展“医保政策进万家”活动，编制宣传手册，组织社区讲堂，用群众听得懂的语言讲清“参保怎么缴、看病怎么报、待遇怎么享”，真正将医保服务送到每一位群众身边，让医保这一民生保障网织得更密更牢。