河南经济报记者 杨磊 通讯员 董慧芳

　　“太感谢你们了，这么忙还抽空上门服务，帮了我们家大忙了，谢谢你们提供这么人性化的服务，太感谢了!”客户王先生激动地说。

　　近日，客户王先生来到荥阳农商银行峡窝支行营业厅，带着其父亲的身份证，表示想要为父亲办理存折挂失、补办等业务。根据规定，挂失业务需要本人办理，但王先生父亲行动不便，无法出门。工作人员了解情况后，本着“以客户为中心”的服务理念，且考虑到老人的身体状况和业务需求，主动留下王先生的联系方式和家庭地址，在与客户约定好时间后，表示将尽快安排工作人员进行上门服务。

　　准备好业务办理所需的设备与资料后，工作人员利用午休时间马不停蹄地来到王先生家中，在与老人确认业务需求后，迅速安装调试好设备，并耐心地用通俗易懂的语言为老人解释办理业务需要的材料，协助老人进行业务授权，顺利完成了存折补办业务，解了客户的燃眉之急。“还得是咱农商行，这么远还跑来上门服务，真是辛苦你们了!”工作人员专业高效的服务赢得客户的衷心点赞。

　　一次贴心的上门服务，是荥阳农商银行优质服务的缩影，或许微不足道，但对于一些年龄较大、行动不便的老年人，却意义重大。下一步，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。