睢县农信联社匡城分社主管会计刘洁:扎根岗位十余载 初心如磐绽芳华
时间:2025-02-27 09:12:35 来源:
河南经济报记者 杨磊 通讯员 罗芳芳
在睢县农信联社,有这样一位坚守岗位十余载的主管会计,她用青春和汗水诠释着责任和担当,用专业和热情赢得了客户的认可和同事的尊重,她就是睢县农信联社匡城分社主管会计刘洁。
如果你问刘洁这十年最大的收获是什么,她会毫不犹豫地说:“客户的满意!” 作为主管会计,她深知自己肩负的重任,一方面要当好领导的得力助手,为营业网点的稳健运营出谋划策;另一方面要为客户和柜员排忧解难,保障业务的顺利开展。
紧盯业务动态,精准掌握理思路。为精准掌握业务动态,及时了解存贷款及对公存款的每日变化情况,她在年初便认真统计好上年末的存贷款以及对公存款余额,写在便利贴上并贴在电脑显眼位置,方便随时查看。同时,她十分注重团队业务能力的提升,及时带领柜员学习日常特殊复杂业务的处理流程,并将相关资料专夹保存,以便随时查阅学习,为提升网点整体业务水平奠定了坚实基础。
关注客户咨询,耐心解答不停歇。“急客户之所急,想客户之所想”,这是她坚持做到24小时在线为客户解疑答惑的服务理念。因此,无论工作日还是非工作日,无论何时、何地接到客户的咨询电话,她总是耐心细致地解答。“刘会计,我对公账户需要取现金,星期天可以取吗?现金支票怎么写?”“刘会计,我用对公网银转的账,怎么还没到账,你能帮我查一下吗?”面对客户的各种问题,她从不厌烦,总是一一认真解答,用真诚的服务温暖着客户的心。
聚焦业务拓展,积极营销有方法。在做好本职工作之余,她认真研究学习联社的每种贷款产品特点,针对不同人群的需求,精准推荐合适的贷款产品。抓住春节大量务工人员返乡的有利时机,她充分发动广大亲朋好友帮忙转发朋友圈等宣传贷款业务。在日常工作中,她利用空闲时间和客户经理一起接待客户,扫码、出资料,晚上还主动加班整理贷款资料、上传贷款,只为让客户在最短的时间内用到资金。曾有一位在乡政府上班的人员前来贷款时好奇地问:“刘会计,我每次值班,都看见你在加班,你加班干什么?”她总是笑着回答:“有需要整理上传的贷款就整理上传贷款,没有就整理传票。” 功夫不负有心人,她的辛勤付出换来了丰硕的成果。截至目前,已累计营销线上金燕E系列贷款22户,在全辖非客户经理人员中排名第一。
铭记过往成绩,坚定奋斗决心。她始终笃信,唯有持续奋进、开拓创新,方能于平凡岗位绽放非凡光彩。展望前路,她会继续深植基层,怀揣更炽热的热情、秉持更严谨的作风,为睢县农信联社的蓬勃发展倾尽全力。