河南经济报记者 杨磊 通讯员 温建庄

　　近日，巩义市政务服务中心农商银行窗口出现暖心一幕：马先生夫妇不顾工作人员一再推辞，执意将一把大红枣放在柜台上，对工作人员的优质服务连声道谢。

　　原来，60余岁的马先生带着老伴儿急匆匆来到巩义市政务服务中心农商银行窗口，说过年期间老伴儿的社保卡丢了，卡上每月到账养老金，此次专程从外地回来补办社保卡。随即，工作人员便为其老伴儿办理挂失补办业务。然而老人身份证是2005年办的，时隔20年，相貌、发型已经发生了较大变化，导致多次人脸识别不通过，无法正常办理。

　　这时，客户急切地说：“我们是专门从新郑赶回来的，回程的车也是孩子在手机上给我们约好的，这要是办不成可咋办?”工作人员随后一边安抚客户，一边与银行网点联系，请求再安排一名柜员增援窗口。随后，网点柜员赶到窗口，协同授权，终于为马先生老伴儿补办激活了新的社保卡，并叮嘱下一步需要去哪里办理医保激活、养老金发放变更登记等手续。

　　“你们服务真好，总算没有白跑一趟，太感谢了。”说话间，马先生的老伴儿从背包里掏出来一把干红枣，笑着说：“这是新郑的特产，自家种的，可甜了，你们尝尝。”柜员说啥也不收，老人就把红枣放在了柜台上，摆了摆手，满意地离开柜台，急匆匆踏上了归程。

　　一把干红枣，光滑油亮，红润诱人。咬一口，果肉紧实，甘甜如蜜;嚼一嚼，仿佛一股暖流温柔地弥漫着口腔，带来满满的幸福感。仿佛吃下去的不仅仅是红枣，还有客户的认可与肯定，关爱与温情。