河南经济报记者 张明洋 通讯员 冯秋宾

　　3月1日下午，驻马店西站“驿路温馨”服务台接到旅客李某的求助电话，称自己一个小时前在西站乘车，因匆忙赶车时，不慎遗失手夹包，推测应该遗落在进站安检处了，自己也不敢确定，包内装有银行卡和各种证件及七千元现金，对其十分重要。

　　“驿路温馨”服务台工作人员潘亚兰接到求助电话后十分重视，迅速行动。她第一时间前往安检处，向安检工作人员询问是否有旅客遗留的手夹包，遗憾的是，当时并无相关信息。但潘亚兰没有放弃，秉持着为旅客负责的态度，在安检区域仔细搜寻。终于，在安检机的缝隙处发现一个手夹包。经打开核对，包内钱物与李某描述完全相符，确定为李某所遗失的手包。

　　随后，潘亚兰及时通知李某前来认领。李某赶到后，面对失而复得的手夹包，难掩感激之情。为表达对驻马店西站工作人员，尤其是潘亚兰认真负责态度和贴心服务的谢意，李某特意送上一面印有“服务周到 品德高尚”字样的锦旗。

　　此次事件中，驻马店西站“驿路温馨”服务台以实际行动践行了“想旅客所想 及旅客所及”的服务理念，展现出铁路工作人员的敬业精神和高尚品德，让旅客在旅途中感受到了温暖与安心。