河南经济报记者 刘学中 通讯员 祁海华

　　为进一步优化营商环境，提高服务效率和质量，有效解决残疾人急难愁盼问题。近日，项城市残疾人联合会开展“一把手走流程”活动，市残疾人联合会理事长王国俊到政务服务大厅“市民之家”，与残疾人面对面交流，了解残疾人实际需求，亲身体验办事流程，查找问题短板，优化办事环节，着力提升残疾人的获得感。

　　在市民之家残联窗口，王国俊以办事群众、窗口工作人员等视角，感受业务办理流程细节，针对残疾人证办理、服务残疾人一件事等工作流程，详细了解办理程序、所需材料、时限要求等情况，当场提出改进意见。在充分了解相关情况后，王国俊要求窗口工作人员要厚植为民情怀，创新服务方式，充分发挥为残疾人服务的职责职能，高效解决办事残疾人急难愁盼问题。

　　项城市残疾人联合会持续强化责任意识，扎实履职尽责，以高度的责任心和饱满的工作热情，努力做好窗口服务工作，把“问题清单”变办事群众的“满意清单”，让政务服务更走心更暖心，全面提升残疾人的满意度。