河南经济报记者 毛云生 通讯员 李梅 卢宏强

　　“真是没想到，如今的政务服务竟如此贴心周到，不仅效率卓越，还能主动上门为我们排忧解难！”近日，来自息县龙湖街道办事处的一位居民刘女士紧紧握住息县政务服务中心工作人员的手，感激之情溢于言表。这温馨的场景发生在刘女士的家中，体现了息县政务服务中心“群众需求为导向，服务紧随其后”的崇高宗旨。

　　刘女士的母亲因遭遇车祸，行动极为不便，无法亲自前往政务服务中心办理房产过户手续。得知这一情况后，政务服务中心窗口的工作人员迅速响应，即刻启动了“特殊群体专项上门服务”机制。当天下午，他们便高效协调了不动产登记、税务等多个部门的工作人员，组成了一支专业的服务小队，携带先进的移动办公设备，直接上门为刘女士一家提供服务。

　　在服务现场，工作人员们各司其职、配合默契，耐心细致地核验资料、指导填写表格，并全程录像以确保流程的合规性和透明度。鉴于老人因伤痛无法长时间坐着，工作人员更是体贴入微，灵活调整流程，蹲在床边协助完成签字确认，确保整个办理过程既高效又人性化。

　　“请您放心，所有手续都已严格依法依规办理，后续证书我们会直接邮寄到您家中。”工作人员耐心地向刘女士母女解释了后续流程，让她们的心里充满了踏实感。

　　此次跨部门联合上门服务，是息县政务服务中心深入践行“放管服”改革精神的一次生动实践。政务服务中心相关负责人表示：“我们将不断完善服务体系，力求让政务服务在保持高效的同时，更加充满人文关怀。”未来，中心将重点推进积极拓展“跨域通办”合作网络，与其他省市建立紧密的协作机制；组建“政务体验官”团队，诚邀群众参与服务监督，共同提升服务质量；加快建设“15分钟政务圈”，在大型社区内设立便民服务站，真正实现“小事不出村、大事不出镇”的便捷服务目标。