河南经济报记者 张彤  通讯员 封凌霄

　　12345政务服务便民热线不仅是政府与民众沟通的桥梁，更是解决民生难题的“加速器”。近日，南阳市西峡县米坪镇通过12345政务服务便民热线，接到南头小区居民反映水压不足的问题，严重影响了居民的日常生活。面对这一民生诉求，米坪镇政府迅速响应，以实际行动诠释了“以人民为中心”的发展理念。

　　接到群众反映后，米坪镇政府高度重视，立即成立专项工作组深入调查。经实地勘查，发现由于前期干旱天气导致地下水位下降，加之小区水井供水能力有限，从而引发了水压不足的问题。同时，工作组还对小区的供水设施进行了全面排查，及时修复了老化、损坏的管道，确保现有供水系统的最大效能。

　　为解决居民眼前的用水难题，米坪镇政府迅速制订了临时供水方案。通过科学安排供水时间，确保居民在早上和傍晚两个用水高峰期能够得到稳定的水源供应。这一举措虽为权宜之计，却有效缓解了居民的用水焦虑。与此同时，米坪镇政府积极与该县水利局对接，邀请专业人员进行实地查看，并着手制订科学合理的长远解决方案。在可行性报告完成后，将立即启动相关项目，从根本上解决南头小区的水压不足问题。

　　此次事件的快速处理，得益于米坪镇政府“接诉即办、多方联动”的工作机制。自2024年实施“警司访+”矛盾协调化解机制以来，米坪镇政府已高效解决了供水、供电、邻里纠纷等百余件民生问题，热线件办结率与满意度均得到显著提升。米坪镇政府深知，热线办理只是起点，长效优化才是关键。因此，他们定期梳理高频问题，总结办理经验，不断优化流程管理，强化跟踪回访机制，形成了“诉求分析—整改提升”的良性循环。

　　米坪镇政府通过12345热线及时发现并处理南头小区水压不足问题，不仅体现了政府对民生问题的高度重视，更彰显了积极作为的责任担当。下一步，米坪镇政府将继续秉持以人民为中心的发展思想，加强与相关部门的协作，不断提升居民的生活质量，努力打造一个和谐宜居、人民满意的美丽米坪。