河南经济报记者 毛云生 通讯员 胡译丹  刘勇勇

　　线上填报、自助办理，办事不排队……24小时随到随办，业务办理“不打烊”。

　　为满足群众多样化的办事需求，近日，息县行政审批和政务信息管理局紧紧围绕提高政务效能、方便群众和企业办事的工作目标，持续推进政务服务便利化改革。

　　社保查询、医保缴费、不动产登记信息查询……在息县政务大厅西侧，宽敞明亮的24小时自助服务区，配备了一批先进且功能齐全的自助服务设备，这些设备涵盖了多项高频政务服务事项。

　　“群众前来办理业务时，只需按照设备屏幕上的提示步骤进行操作。例如，办理社保查询业务，群众在自助查询机上点击进入社保查询界面，刷取身份证进行身份验证后，系统便会自动显示该群众的社保缴纳记录、账户余额等详细信息，全程操作简单便捷，无需排队等待，大大节省了群众的办事时间。”息县政务大厅相关负责人介绍说。对于一些操作不太熟练的群众，自助服务区还配备了操作指南手册，同时，安排工作人员值班，随时为群众提供必要的帮助和指导。24小时自助便民服务区打破了政务服务的时间限制，打破群众办事“上班没时间，下班没处办，办事需等待”的尴尬局面，持续优化了政务服务环境，进一步提升了居民满意度。

　　“我们持续优化自助设备服务性能，完善自助服务范围和种类，增加更多能自助办理的政务服务事项，为企业群众提供更加方便快捷的办事渠道，提升政务服务的速度和温度。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人说。