河南经济报记者 杨晓 通讯员 庞培培

　　3月5日，第62个“学雷锋纪念日”，明港东站内上演了一场暖心接力。身患重病的陈女士需乘坐G485次列车前往武汉接受第三次化疗，车站工作人员以主动关怀和专业服务，将雷锋精神化作春风，抚慰旅客就医之路。

　　上午9时，客运主任杜峰接到重点旅客服务工单后，立即致电陈女士了解需求，“车站给我们提供轮椅、提前进站就行”。得知旅客因化疗身体虚弱却不愿过多麻烦车站工作人员，杜峰柔声宽慰：“这是我们的职责，您尽管放心!”随即安排客运值班员王剑咏统筹保障。

　　11时40分，陈女士与家属携多件行李抵达车站。见旅客欲自行推轮椅，王剑咏快步上前接过把手：“轮椅交给我们吧!”原来，细心的他发现陈女士家属拿了不少行李，除了提着装满药品的布袋，还拉着住院用品，当即安排客运员李琦全程护送。

　　11时45分，站台响起G485次列车的检票广播。此时，李琦已经早早地推着轮椅沿无障碍坡道、电梯平稳前行，客运值班员王剑咏提前与列车长联控对接，详细说明旅客健康状况和服务需求。

　　当陈女士被搀扶至座位时，“本来怕添麻烦，没想到你们比家人想得还细。”陈女士湿了眼眶。目送列车驶离，王剑咏在重点旅客服务工单上记录：“11:59分G485次重点旅客交接完成。服务内容：指派专人提供轮椅，帮助旅客优先进站上车。”客运主任杜峰告诉记者，车站在学雷锋日特别开展“主动向前一步”服务提升行动，仅本周已帮扶重点旅客15人次。

　　春日的铁轨载着温暖向远方延伸。在明港东站，每一声“我帮您”都在续写新时代的雷锋故事，而那份“人民铁路为人民”的初心，正化作钢轨旁永不褪色的风景。