河南经济报记者 刘学中 通讯员 尚昆

　　2月27日上午，鹤壁市山城区政务服务中心医保窗口来了两位老人，通过交流，工作人员得知其中一位老人姓刘，今年67岁，退休前在甘肃省兰州市工作，现在鹤壁市山城区居住，因为准备在鹤壁养老，但是医保关系在兰州，想问问能不能把外地的医保转到鹤壁，手续该如何办理。工作人员在查询刘先生的参保情况后，耐心详细地给刘先生讲解异地就医的政策，并协助操作异地就医备案申请、激活医保电子凭证。第二天上午，老人又来到窗口，高兴地对工作人员说，“你看，我收到短信说办理成功了，我不知道怎么查，你再帮我看看吧。”工作人员指导老人一步步操作手机，找到已办理界面让老人查看。“现在的医保政策太好了，办理方式还这么便捷，没想到在手机上点点就能实现跨省办理业务，而且你们还手把手教我们，太感谢了!”两位老人喜悦之情溢于言表。

　　经办靠前一小步，便民提升一大步。今年以来，鹤壁市山城区医疗保障局坚持从群众的办事视角和服务需求出发，着力创新医保服务新模式，打造了“推进医保服务网上办”“推进医保服务身边办”“推进医保服务规范办”“推进医保服务便捷办”“推进医保服务高效办”“推进医保服务暖心办”等6项“六个办套餐式”主题服务，今年以来共办理各类业务3700余人次，满意度达到100%，实现了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，让数据多跑路，群众少跑腿，不断增强群众医保获得感。